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ISO 9001質量管理體系

ISO9000族標(biao)準是世界上(shang)經(jing)濟發達國家(jia)質(zhi)(zhi)量管(guan)理實(shi)踐經(jing)驗的科(ke)學(xue)總結，適用于(yu)各種類型(xing),不(bu)同規(gui)模(mo)和(he)提供不(bu)同產(chan)品的組(zu)(zu)織。組(zu)(zu)織按質(zhi)(zhi)量管(guan)理體(ti)系(xi)標(biao)準要求建立(li)、實(shi)施、保持和(he)持續改進質(zhi)(zhi)量管(guan)理體(ti)系(xi)，將有(you)績效(xiao)提升組(zu)(zu)織的管(guan)理水平(ping)，增(zeng)強顧客滿(man)意和(he)提高市場競爭力。通過質(zhi)(zhi)量管(guan)理體(ti)系(xi)認證(zheng)，在(zai)證(zheng)明組(zu)(zu)織內部(bu)運行了有(you)效(xiao)的質(zhi)(zhi)量管(guan)理體(ti)系(xi)的同時，還可獲得如下益處：

a）穩定提(ti)供滿足顧客要求(qiu)以及適用的法律法規(gui)要求(qiu)的產品和(he)服務的能力；

b）促成增強顧客(ke)滿(man)意的機會(hui)；

c）應對與其環境和目(mu)標相關(guan)的風(feng)險(xian)和機(ji)遇；

d）證實符合規定的質量管(guan)理體系要求的能(neng)力。

ISO 14001環境管理體系

 ISO14001是引導(dao)組(zu)織(zhi)(zhi)按照PDCA的(de)(de)(de)模式(shi)建(jian)立環(huan)境(jing)(jing)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)自我約(yue)束機制，處理(li)好自身發展與環(huan)境(jing)(jing)保(bao)護的(de)(de)(de)關系，不(bu)斷改(gai)善環(huan)境(jing)(jing)績效(xiao)，改(gai)進組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)環(huan)境(jing)(jing)行(xing)為，進行(xing)有效(xiao)的(de)(de)(de)污(wu)染(ran)預(yu)防，最終實現組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)良(liang)性發展。它要求組(zu)織(zhi)(zhi)通過(guo)建(jian)立環(huan)境(jing)(jing)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系來達到支持環(huan)境(jing)(jing)保(bao)護、預(yu)防污(wu)染(ran)和(he)持續改(gai)進的(de)(de)(de)目(mu)標。通過(guo)環(huan)境(jing)(jing)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系認證，在證明(ming)組(zu)織(zhi)(zhi)內部(bu)運(yun)行(xing)了有效(xiao)的(de)(de)(de)環(huan)境(jing)(jing)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，還可(ke)以(yi)幫助組(zu)織(zhi)(zhi)：

a) 預防或減少(shao)不利(li)環境影響(xiang)以保護(hu)環境；

b) 減(jian)輕環境狀況可能對組織造(zao)成的(de)不利(li)影(ying)響；

c) 幫助(zhu)組織(zhi)履行(xing)合規義務(wu)；

d) 提升(sheng)環境績效；

e) 運用生(sheng)命周(zhou)期的(de)觀(guan)點來(lai)控(kong)制(zhi)或(huo)影響組織的(de)設計(ji)、制(zhi)造、交付(fu)、消(xiao)費以(yi)及產(chan)品廢棄和(he)服務的(de)方式，以(yi)防止環境影響被無意地轉(zhuan)移到(dao)生(sheng)命周(zhou)期的(de)其(qi)他階(jie)段；

f) 實(shi)施環(huan)境友好且可鞏(gong)固組(zu)織(zhi)市場地位(wei)的備(bei)選方案，以獲(huo)得(de)財務與(yu)運(yun)營收益(yi)；

g) 與有關(guan)相關(guan)方交(jiao)流環(huan)境信(xin)息。

ISO 45001職業健康管理體系

  ISO45001標準體現了(le)現代安(an)全科學理(li)論中的(de)(de)系統安(an)全思(si)想, 它通過(guo)系統化的(de)(de)預(yu)防管理(li)機制，減少工(gong)傷事(shi)故，降低職(zhi)業病危害，改善勞動條件(jian)，體現以(yi)人為本，調動員工(gong)積極性；有(you)(you)效控制各種職(zhi)業健康(kang)(kang)安(an)全風險，也是(shi)消除(chu) 國際貿易中的(de)(de)有(you)(you)關勞工(gong)安(an)全的(de)(de)非關稅貿易壁壘的(de)(de)有(you)(you)力武器。通過(guo)職(zhi)業健康(kang)(kang)安(an)全管理(li)體系認證，在(zai)證明組織內部運(yun)行了(le)有(you)(you)效的(de)(de)職(zhi)業健康(kang)(kang)安(an)全管理(li)體系的(de)(de)同(tong)時(shi)，還可以(yi)幫助(zhu)組織：

a、改善安(an)全(quan)生產管(guan)理，消除或(huo)降低職(zhi)(zhi)業(ye)健康安(an)全(quan)風險,推動職(zhi)(zhi)業(ye)健康安(an)全(quan)持續(xu)改進;

b、有系統的貫徹執行職業(ye)健(jian)(jian)康(kang)(kang)安(an)全法規和制度，從而(er)提高(gao)組織職業(ye)健(jian)(jian)康(kang)(kang)安(an)全管(guan)理水平和職業(ye)健(jian)(jian)康(kang)(kang)安(an)全績效(xiao);

c、有助于(yu)消除貿易壁壘,對企業產生直接和(he)間接的經濟效益(yi);

d、在社會上樹(shu)立企業良好的品(pin)質(zhi)和形(xing)象。 

ISO 20000信息技術服(fu)務管理體系

  ISO/IEC 20000是世(shi)界(jie)上第一部針對信息技(ji)術服務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)領(ling)域的國際標(biao)準(zhun)，它定義(yi)了(le)一套全(quan)面的、緊密相關的服務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)流(liu)程。該標(biao)準(zhun)代表了(le)被廣泛認可(ke)的評估IT服務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)流(liu)程的原則的基礎。它既適用(yong)于(yu)服務(wu)(wu)的提供者和(he)外部的服務(wu)(wu)提供商，也適用(yong)于(yu)內(nei)部的IT部門。通過信息技(ji)術服務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系認證，在證明組織內(nei)部運行了(le)有效的信息技(ji)術服務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系的同(tong)時(shi)，還可(ke)以幫助組織：

a) 建立規(gui)范的服務流程，提(ti)高信息(xi)技術服務和運(yun)營效率；

b) 高效地整合和利(li)用(yong)信息(xi)、基礎(chu)架(jia)構、應用(yong)及(ji)人員(yuan)等IT資源；

c) 提高與控制IT服(fu)務質量，控制IT風險及相關成(cheng)本，降低長期的服(fu)務成(cheng)本；

d) 向國(guo)際標桿看(kan)齊，增強(qiang)市(shi)場競(jing)爭力，提(ti)高組織聲譽，提(ti)升投資回報；

獲得IT服務外包通行(xing)證。

ISO 27001信息安全管理(li)體(ti)系

《信(xin)息技(ji)術(shu) 安(an)(an)全技(ji)術(shu) 信(xin)息安(an)(an)全管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)(xi)要(yao)求》（ISO/IEC 27001）是目前(qian)世界上應用最廣泛(fan)與(yu)典(dian)型的信(xin)息安(an)(an)全管(guan)(guan)理(li)(li)標準(zhun)。ISO/IEC 27001的目的是有效保(bao)護信(xin)息資源,保(bao)護信(xin)息化(hua)進程健康、有序(xu)、可(ke)持續發(fa)展。信(xin)息安(an)(an)全管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)(xi)從預防控制的角度出發(fa)，保(bao)障組織(zhi)的信(xin)息系(xi)(xi)統與(yu)業務之安(an)(an)全與(yu)正(zheng)常運作。通(tong)過信(xin)息安(an)(an)全管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)(xi)認證，在證明組織(zhi)內部運行了(le)有效的信(xin)息安(an)(an)全管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)(xi)的同(tong)時，還(huan)可(ke)以幫(bang)助組織(zhi)：

a) 協調各個方面(mian)信息管(guan)(guan)理，從(cong)而使(shi)管(guan)(guan)理更為有效；

b) 使信(xin)息(xi)風險的發生概率和結果降低到可(ke)接受收水平，保持組(zu)織業務運作(zuo)的持續性;

c) 利用信(xin)息技術為組(zu)織創(chuang)造新的戰(zhan)略競爭機遇;

d) 保(bao)證和證明組織(zhi)所有的部門對信(xin)息安全的承諾;

e) 向政府及行業(ye)主(zhu)管部門證明組織對相(xiang)關法律法規(gui)的(de)符合性;

f) 通過遵守國際標準提(ti)高企(qi)業競爭能力，提(ti)升企(qi)業形象。

知識(shi)產(chan)權管(guan)理(li)體系

  推行(xing)《企(qi)業(ye)知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)(chan)權(quan)(quan)(quan)管理(li)規(gui)范》（GB/T 29490-2013）、《高等學(xue)校知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)(chan)權(quan)(quan)(quan)管理(li)規(gui)范》（GB/T33251-2016）和《科研組織(zhi)知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)(chan)權(quan)(quan)(quan)管理(li)規(gui)范》（GB/T33250-2016）國家標準，加強(qiang)創(chuang)新主(zhu)體知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)(chan)權(quan)(quan)(quan)管理(li)體系建設，是持續提升知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)(chan)權(quan)(quan)(quan)能(neng)力(li)、增強(qiang)核心競爭力(li)的有效手(shou)段。通過知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)(chan)權(quan)(quan)(quan)管理(li)體系，還(huan)可以幫(bang)助企(qi)業(ye)；

a)“企(qi)業知(zhi)識產(chan)權管理(li)規范”作(zuo)(zuo)為我國首部企(qi)業知(zhi)識產(chan)權管理(li)國家標準(zhun)，實施貫(guan)標將作(zuo)(zuo)為企(qi)業知(zhi)識產(chan)權工作(zuo)(zuo)的基礎條件，是(shi)企(qi)業申報(bao)科技項(xiang)目的前提。

b) 貫(guan)標有助于提升(sheng)企業領導和廣大(da)職(zhi)工(gong)知識產權意識，調動職(zhi)工(gong)發明創造的積極(ji)性。

c）推動(dong)企(qi)業產(chan)(chan)生具備高附加(jia)值(zhi)的自(zi)主知(zhi)識產(chan)(chan)權的新產(chan)(chan)品(pin)、新技術(shu)。通過自(zi)己生產(chan)(chan)銷售或(huo)通過技術(shu)貿易許(xu)可轉讓他人，將給企(qi)業帶來豐厚(hou)經濟收益。

d) 提(ti)升(sheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)無形資(zi)產價值，在企(qi)(qi)業(ye)(ye)融資(zi)上市、投資(zi)并購及企(qi)(qi)業(ye)(ye)出售等資(zi)產運作上獲取更大的收益。

e) 鞏(gong)固(gu)企(qi)業市(shi)場(chang)地(di)位，通過貫標使(shi)企(qi)業擁有的自主知識產權(quan)的產品(pin)在銷售(shou)市(shi)場(chang)的地(di)位明顯增強。

ITSS

ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫，中文意思是信息技術服務標準，是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。
ITSS的內容：即主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。其主要依據原理如下：
      ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。
IT服務的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR。
IT服務的生命周期，包括：規劃設計（Planning & Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續改進（Improvement）和監督管理（Supervision），簡稱PIOIS.

信息安全服務資質

信息安全服務資質是信息安全服務機構提供安全服務的一種資格，包括法律地位、資源狀況、管理水平、技術能力等方面的要求。信息安全服務資質認證是依據國家法律法規、國家標準、行業標準和技術規范，按照認證基本規范及認證規則，對提供信息安全服務機構的信息安全服務資質進行評價。
        通過對信息安全服務分類分級的資質認證，可以對信息安全服務提供商的基本資格、管理能力、技術能力和服務過程能力等方面進行權威、客觀、公正的評價，證明其服務能力，滿足社會對服務的選擇需求。同時，認證過程也將有效促進服務提供方完善自身管理體系，提高服務質量和水平，引導行業健康規范發展。
       信息安全服務資質分為8大類：安全運維服務資質認證、軟件安全開發服務資質認證、信息系統災難備份與恢復服務資質認證、信息系統安全集成服務資質認證、風險評估服務資質認證、應急處理服務資質認證等。

軟件能力成熟度模型集成

CMMI（Capability Maturity Model Integration For Software，軟件能力成熟度模型集成）是在CMM（Capability Maturity Model For Software，軟件能力成熟度模型）的基礎上發展而來的。CMMI是由美國卡耐基梅隆大學軟件工程研究所（Software Engineering Institute，SEI）組織全世界的軟件過程改進和軟件開發管理方面的專家歷時四年而開發出來的，并在全世界推廣實施的一種軟件能力成熟度評估標準，主要用于指導軟件開發過程的改進和進行軟件開發能力的評估。
CMMI共有5個級別，代表軟件團隊能力成熟度的5個等級，數字越大，成熟度越高，高成熟度等級表示有比較強的軟件綜合開發能力。
CMMI一級，執行級。在執行級水平上，軟件組織對項目的目標與要做的努力很清晰，項目的目標可以實現。但是由于任務的完成帶有很大的偶然性，軟件組織無法保證在實施同類項目時仍然能夠完成任務。項目實施能否成功主要取決于實施人員。
       CMMI二級，管理級。在管理級水平上，所有第一級的要求都已經達到，另外，軟件組織在項目實施上能夠遵守既定的計劃與流程，有資源準備，權責到人，對項目相關的實施人員進行了相應的培訓，對整個流程進行監測與控制，并聯合上級單位對項目與流程進行審查。二級水平的軟件組織對項目有一系列管理程序，避免了軟件組織完成任務的隨機性，保證了軟件組織實施項目的成功率。
       CMMl三級，明確級。在明確級水平上，所有第二級的要求都已經達到，另外，軟件組織能夠根據自身的特殊情況及自己的標準流程，將這套管理體系與流程予以制度化。這樣，軟件組織不僅能夠在同類項目上成功，也可以在其他項目上成功。科學管理成為軟件組織的一種文化，成為軟件組織的財富。
       CMMI四級，量化級。在量化管理級水平上，所有第三級的要求都已經達到，另外，軟件組織的項目管理實現了數字化。通過數字化技術來實現流程的穩定性，實現管理的精度，降低項目實施在質量上的波動。
       CMMI五級，優化級。在優化級水平上，所有第四級的要求都已經達到，另外，軟件組織能夠充分利用信息資料，對軟件組織在項目實施的過程中可能出現的次品予以預防。能夠主動地改善流程，運用新技術，實現流程的優化。
由上述的5個級別可以看出，每一個級別都是更高一級的基石。要上高層臺階必須首先踏上所有下層的臺階。應用
       CMMI是一個龐大的過程元模型，自發布以來在世界軟件界產生了巨大的影響。CMMI等級評估已經成為業界公認的標準，CMMI的證書成了一個企業或組織能力和形象的標志，沒有這個證書不僅難以獲得國外項目，甚至也難以在國內一些項目的競標中獲勝。CMMI適合企業操作，避免了某些管理體系只重理論而忽視實踐的缺陷。在我國，隨著媒體的宣傳和政府的支持，許多企業引入了CMMI咨詢和認證，對于整個軟件行業的管理提升及研發效率提高起到了很大的幫助作用。但也有一些企業引入CMMI體系后，只留下一些形式上的開發流程和文檔模板，在管理上并無實質性改進。對于CMMI，業界一直存在著兩種聲音，有人認為CMMI執行過度，得不償失；也有人說它過于通用，實用價值不大；但多數人還是認同它，并根據需要加以應用。